Baur au Lac Vins CARD

Sie erhalten privilegierten Zugang zu exklusiven Angeboten, Preisvorteilen, limitierten Weinen und Einladungen zu Events. Ausserdem wartet jedes Jahr ein Geburtstagsgeschenk auf Sie.

Teilnehmen an der Baur au Lac Vins CARD können Privatkundinnen und Privatkunden ab 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz. Mitarbeitende der H. Kracht’s Erben AG sowie Gastronomiebetriebe, Fachhändler und andere Geschäftskunden sind ausgeschlossen bzw. profitieren von anderweitigen Vorteilen.

Nein. Die Teilnahme ist kostenlos, freiwillig und kann jederzeit aufgelöst werden.

Benötigt werden Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Postadresse und eine gültige E-Mail-Adresse.

Nein. Für die Baur au Lac Vins Card ist eine ausdrückliche Anmeldung erforderlich.

Ja. Anrechenbare Einkäufe aus den vier Wochen vor der Registrierung können berücksichtigt werden, sofern sie eindeutig Ihrem Kundenkonto oder einem Kaufbeleg zugeordnet werden können.

Das Geburtsdatum wird bei der Anmeldung angegeben. Baur au Lac Vins wird das Alter zusätzlich prüfen, insbesondere bei der Abgabe alkoholischer Produkte.

Ja, Mitglieder erhalten eine besondere Überraschung.

Ja, als Mitglied profitieren Sie in vielen Fällen von exklusivem Early Access auf ausgewählte Angebote und Eventanmeldungen. 

Ja – wir nennen es Preisvorteil. Als Mitglied erhalten Sie Angebote, die nur für Inhaberinnen und Inhaber der virtuellen Baur au Lac Vins Card verfügbar sind.

Noch nicht aber bald. Unser Programm wird laufend ausgebaut und dann erhalten Sie automatisch Punkte für Ihre Empfehlung. 

Noch nicht. Unser Programm ist frisch an den Start gegangen und wird laufend ausgebaut. Freuen Sie sich also auf viele weitere Überraschungen.

Sie sammeln Punkte bei jedem Einkauf sowie bei ausgewählten Interaktionen mit uns.

Für jeden ausgegebenen Franken erhalten Sie eine definierte Anzahl Punkte, je nach Status.

Bronze
1 Franken = 1 Punkt

Silber
1 Franken = 2 Punkte

Gold
1 Franken = 3 Punkte 

Darüber hinaus kann es bei bestimmten Promotionen Mehrfachpunkte geben.

Statuspunkte bestimmen Ihre Treuestufe. Treuepunkte können Sie in Franken-Promocodes oder andere Vorteile umwandeln.

Ja. Bei Sonder- und Willkommensaktionen können zusätzliche Status- und Treuepunkte vergeben werden. Massgebend sind die jeweiligen Aktionsbedingungen.

Auf dem tatsächlich bezahlten Warenwert inklusive Mehrwertsteuer, nachdem Rabatte, Promocodes und andere Vergünstigungen abgezogen wurden.

Ja, aber nur auf dem Betrag, den Sie nach Abzug des Promocodes tatsächlich bezahlen.

Beim Kauf eines Gutscheins erhalten Sie keine Punkte. Beim späteren Einlösen werden Punkte auf den anrechenbaren Warenwert gutgeschrieben.

Nach dem Versand werden die Punkte als ausstehend angezeigt. Sie werden grundsätzlich 14 Tage nach dem Versand aktiviert, sofern die Ware nicht storniert oder zurückgegeben wurde.

Beim Einkauf in unseren Vinotheken erfolgt die Vormerkung der Punkte am Tag nach der vollständigen Bezahlung und die Aktivierung 14 Tage nach dem Einkauf sofern keine Retour erfolgte.

Der bereits ausgelieferte Teil wird separat berücksichtigt. Weitere Punkte werden mit den späteren Teillieferungen gutgeschrieben.

Jeder Statuspunkt und jeder Treuepunkt ist ab seiner Aktivierung 18 Monate gültig.

Nein. Jeder Punkt hat sein eigenes Verfalldatum.

Es werden jeweils die ältesten verfügbaren Treuepunkte zuerst verwendet.

Baur au Lac Vins kann per E-Mail oder gelegentlich per Post erinnern. Eine Erinnerung kann jedoch nicht garantiert werden. Die Verfalldaten sind im Programmkonto ersichtlich.

Melden Sie sich innerhalb von 60 Tagen beim Kundendienst und halten Sie den Kaufbeleg sowie die beim Shopkonto verwendete E-Mail-Adresse bereit.

Bei Franken-Promocodes entsprechen 100 Treuepunkte einem Franken.

Zum Start sind Umwandlungen von 500 Punkten in CHF 5 und von 1’000 Punkten in CHF 10 vorgesehen. Weitere Stufen können später ergänzt werden. Die aktuell verfügbaren Möglichkeiten sehen Sie im Programmkonto.

Nein. Sie entscheiden selbst, wann Sie verfügbare Treuepunkte umwandeln.

Grundsätzlich 18 Monate ab Ausstellung, sofern beim Promocode nichts anderes angegeben ist.

Im Online-Shop und in allen Vinotheken von Baur au Lac Vins.

Nein. Pro Einkauf kann nur ein Franken-Promocode eingesetzt werden.

Nein. Eine Kombination mit anderen Preisvorteilen, Aktionen, Gutscheinen oder weiteren Promocodes ist nicht möglich.

Nein. Wird der volle Wert nicht ausgeschöpft, verfällt der nicht verwendete Restbetrag.

Franken-Promocodes können nicht für Spirituosen, Zigarren, Kaufgutscheine, Eventeintritte oder Geschenkkarten eingesetzt werden.

Grundsätzlich nein. Eine Wiederherstellung ist möglich, wenn die Einlösung nachweislich wegen eines technischen Fehlers nicht korrekt funktioniert hat.

Melden Sie sich vor Abschluss der Bestellung in Ihrem persönlichen Kundenkonto an.

Zeigen Sie Ihre Baur au Lac Vins Card in der Apple Wallet oder Google Wallet vor. Alternativ können Sie Ihre Kundennummer angeben.

Teilnehmend sind die Vinotheken im Hotel Baur au Lac, am ShopVille Zürich Hauptbahnhof, in Männedorf und in Regensdorf.

Der Einkauf wird nicht automatisch Ihrem Programmkonto zugeordnet. Einen Einkauf können Sie innerhalb von 30 Tagen beim Kundendienst nachmelden, sofern Sie den Kaufbeleg vorlegen können.

Die Wallet-Karte kann erneut bereitgestellt beziehungsweise heruntergeladen werden. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Kundendienst.

Ja, die Karte kann auf mehreren persönlichen Geräten hinterlegt werden.

Sie kann insbesondere Ihren Namen, Ihre Kundennummer, Ihre E-Mail-Adresse, einen QR-Code, die Treuestufe und den verfügbaren Treuepunktebestand anzeigen.