Teilnahmebedingungen

Teilnahmebedingungen «Baur au Lac Vins CARD»

Gültig ab 1. August 2026

Diese Teilnahmebedingungen enthalten die verbindlichen Kernregeln des Treueprogramms «Baur au Lac Vins CARD». Ergänzende Erklärungen und Beispiele finden Sie unter «häufig gestellte Fragen».

1. Betreiberin und Geltungsbereich

1.1 Betreiberin des Treueprogramms

Die H. Kracht’s Erben AG, Talstrasse 1, 8001 Zürich, handelnd unter dem Namen Baur au Lac Vins («Baur au Lac Vins»), betreibt das Treueprogramm «Baur au Lac Vins CARD». Die Teilnahme ist kostenlos und freiwillig.

1.2 Anwendbare Bedingungen

Diese Bedingungen regeln die Teilnahme sowie das Sammeln und Einlösen von Statuspunkten, Treuepunkten und weiteren Vorteilen. Für Warenkäufe gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Baur au Lac Vins.

2. Teilnahme und Registrierung

2.1 Teilnahmeberechtigung

Teilnehmen können natürliche Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz, die als Privatkundinnen oder Privatkunden handeln.

Ausgeschlossen sind Mitarbeitende der H. Kracht’s Erben AG sowie Unternehmen und Personen, die zu geschäftlichen Konditionen einkaufen, insbesondere Gastronomiebetriebe und Fachhändler.

2.2 Erforderliche Angaben

Für die Registrierung sind Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Postadresse und eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich. Die E-Mail-Adresse muss bestätigt werden. Pro Person darf nur ein Programmkonto geführt werden.

2.3 Berücksichtigung früherer Einkäufe

Bei Neuanmeldungen können anrechenbare Einkäufe aus den vorangegangenen vier Wochen berücksichtigt werden, sofern sie eindeutig der teilnehmenden Person zugeordnet werden können.

2.4 Ablehnung und Sperrung

Baur au Lac Vins kann die Registrierung bei inkorrekten Angaben, Mehrfachregistrierungen, fehlender Teilnahmeberechtigung oder Missbrauch ablehnen oder ein Konto sperren.

3. Identifikation beim Einkauf

3.1 Identifikation im Online-Shop und in den Filialen

Im Online-Shop erfolgt die Identifikation durch das Login in das persönliche Kundenkonto vor Abschluss der Bestellung.

In den Filialen erfolgt die Identifikation durch Vorzeigen der Baur au Lac Vins Card in der Apple Wallet oder Google Wallet beziehungsweise durch Angabe der Kundennummer.

3.2 Nachträgliche Zuordnung von Einkäufen

Ohne rechtzeitige Identifikation erfolgt keine automatische Punktegutschrift.

Nicht zugeordnete Filialeinkäufe können innerhalb von 30 Tagen unter Vorlage des Kaufbelegs beim Kundendienst nachgemeldet werden.

4. Punkte und Treuestufen

4.1 Statuspunkte und Treuepunkte

Statuspunkte bestimmen die Treuestufe. Treuepunkte können in Franken-Promocodes oder andere Vorteile umgewandelt werden. Der jeweilige Multiplikator gilt für beide Punktearten.

4.2 Treuestufen

Die Treuestufen lauten:

• Bronze: 0 bis 749 Statuspunkte

• Silber: 750 bis 4’999 Statuspunkte

• Gold: ab 5’000 Statuspunkten

4.3 Punktegutschrift nach Treuestufe

Pro anrechenbarem CHF 1 erhalten Teilnehmende:

Treuestufe	Statuspunkte	Treuepunkte
Bronze	1 Punkt	1 Punkt
Silber	2 Punkte	2 Punkte
Gold	3 Punkte	3 Punkte

4.4 Berechnung der Treuestufe

Massgebend ist die Treuestufe, die beim Einkauf bereits aktiv ist. Wird mit einem Einkauf eine höhere Stufe erreicht, gilt deren Multiplikator erst für nachfolgende Einkäufe.

Die Treuestufe wird laufend aufgrund des aktuellen Statuspunktebestands berechnet. Eine Rückstufung erfolgt unmittelbar.

4.5 Sonder- und Willkommensaktionen

Bei Sonder- und Willkommensaktionen können zusätzliche Statuspunkte und Treuepunkte vergeben werden. Es gelten die jeweils kommunizierten Aktionsbedingungen.

5. Anrechenbarer Einkaufswert und Ausschlüsse

5.1 Berechnungsgrundlage

Massgebend ist der tatsächlich bezahlte Warenwert inklusive Mehrwertsteuer und nach Abzug von Rabatten, Promocodes und anderen Vergünstigungen.

Das errechnete Punktetotal wird mathematisch auf ganze Punkte gerundet.

5.2 Von der Punktevergabe ausgeschlossene Positionen

Keine Punkte werden vergeben für:

• Spirituosen;

• Kaufgutscheine und Geschenkkarten;

• Versand- und Lieferkosten;

• Expresszuschläge;

• Dienstleistungen;

• Degustationen und Veranstaltungen;

• Weinabonnemente;

• Pfand- und Verpackungskosten;

• Einkäufe mittels Ratenzahlung;

• Einkäufe mit Mitarbeitendenrabatt; sowie

• Einkäufe zu geschäftlichen Konditionen.

5.3 Subskriptionen und Sonderprodukte

Subskriptionskäufe werden bei Auslieferung berücksichtigt.

Fine & Rare-Produkte sowie Produkte aus Sonderaktionen sind grundsätzlich punkteberechtigt, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.

5.4 Gutscheine und Promocodes

Beim Kauf eines Kaufgutscheins werden keine Punkte vergeben. Bei dessen späterer Einlösung werden Punkte auf dem anrechenbaren Warenwert gutgeschrieben.

Bei Verwendung eines Franken-Promocodes werden Punkte nur auf dem verbleibenden tatsächlich bezahlten Betrag vergeben.

6. Gutschrift, Rückgaben und Korrekturen

6.1 Zeitpunkt der Punkteaktivierung

Bei Online-Bestellungen werden Punkte ab Versand als ausstehend angezeigt und grundsätzlich 14 Tage nach dem Versand aktiviert.

Bei Einkäufen in den Vinotheken erfolgt die Aktivierung grundsätzlich am Folgetag der Bezahlung.

Bei Teillieferungen wird der ausgelieferte Anteil separat berücksichtigt.

6.2 Stornierungen, Rückgaben und Umtausch

Bei Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch werden die betroffenen Punkte storniert oder neu berechnet.

Wurden Treuepunkte bereits eingelöst, kann ein negativer Punktestand entstehen.

6.3 Beanstandungen und Berichtigungen

Fehlende oder fehlerhafte Gutschriften müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Einkauf unter Vorlage eines geeigneten Nachweises beanstandet werden.

Baur au Lac Vins kann irrtümlich oder missbräuchlich gutgeschriebene Punkte berichtigen.

7. Verfall der Punkte

7.1 Gültigkeitsdauer der Punkte

Jeder Statuspunkt und jeder Treuepunkt verfällt einzeln 18 Monate nach seiner Aktivierung.

Neue Einkäufe verlängern die Gültigkeit bereits vorhandener Punkte nicht.

7.2 Reihenfolge und Folgen des Verfalls

Bei einer Einlösung werden die ältesten Treuepunkte zuerst verwendet.

Verfallene Punkte können nicht wiederhergestellt, übertragen oder ausbezahlt werden.

8. Umwandlung und Einlösung

8.1 Umrechnung von Treuepunkten

100 Treuepunkte entsprechen bei der Umwandlung in einen Franken-Promocode CHF 1.

Die jeweils verfügbaren Umwandlungsstufen werden im Programmkonto angezeigt. Die Umwandlung erfolgt auf Wunsch der teilnehmenden Person und kann grundsätzlich nicht rückgängig gemacht werden.

8.2 Gültigkeit und Kombination von Promocodes

Franken-Promocodes sind ab Ausstellung 18 Monate gültig.

Pro Einkauf kann nur ein Promocode verwendet werden. Eine Kombination mit anderen Rabatten, Aktionen, Subskriptionspreisen, Gutscheinen oder Promocodes ist ausgeschlossen.

8.3 Mindestwert und Teileinlösung

Der Einkaufswert muss mindestens dem Wert des Promocodes entsprechen.

Eine Teileinlösung ist nicht möglich. Ein nicht verwendeter Restbetrag verfällt.

Promocodes können nicht für Spirituosen, Kaufgutscheine oder Geschenkkarten eingesetzt und nicht bar ausbezahlt werden.

8.4 Stornierung und technische Fehler

Bei einer Stornierung oder Rückgabe werden die für einen Promocode eingesetzten Treuepunkte grundsätzlich nicht wieder gutgeschrieben.

Bei einem nachgewiesenen technischen Fehler kann Baur au Lac Vins eine Korrektur vornehmen.

9. Weitere Vorteile und Kommunikation

9.1 Zusätzliche Vorteile

Baur au Lac Vins kann weitere Vorteile anbieten, beispielsweise Einladungen, Vergünstigungen, frühzeitigen Zugang zu Angeboten oder Geschenke.

Voraussetzungen, Verfügbarkeit und Punktewert können je Angebot unterschiedlich sein.

9.2 Programmbezogene und werbliche Kommunikation

Baur au Lac Vins darf notwendige Mitteilungen zum Programmkonto, zu Punkten, Status, Vorteilen, Änderungen und zur Sicherheit senden.

Werbliche Kommunikation erfolgt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, und kann abbestellt werden.

10. Missbrauch und Beendigung der Mitgliedschaft

10.1 Persönliche Nutzung und Missbrauch

Das Programmkonto ist persönlich und darf nur für eigene private Einkäufe genutzt werden.

Untersagt sind insbesondere:

• das Führen mehrerer Programmkonten;

• die Nutzung für Einkäufe Dritter oder Unternehmen;

• die Manipulation von Punkten, Promocodes oder Vorteilen;

• der Verkauf von Punkten, Promocodes oder Vorteilen; sowie

• die unberechtigte Übertragung von Punkten, Promocodes oder Vorteilen.

10.2 Beendigung der Mitgliedschaft

Die teilnehmende Person kann die Mitgliedschaft jederzeit beenden.

Baur au Lac Vins kann die Mitgliedschaft mit einer Frist von 30 Tagen ordentlich oder bei schwerwiegendem Missbrauch sofort beenden.

Mit der Beendigung der Mitgliedschaft oder der Löschung des Programmkontos verfallen sämtliche Punkte und Vorteile.

11. Änderungen und Beendigung des Programms

11.1 Änderungen des Treueprogramms

Baur au Lac Vins kann das Programm, die Punkteberechnung, die Schwellenwerte, die Umrechnungskurse, die Vorteile und diese Bedingungen für die Zukunft anpassen.

Wesentliche nachteilige Änderungen werden grundsätzlich mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder über einen anderen geeigneten Kanal mitgeteilt.

11.2 Beendigung des Treueprogramms

Baur au Lac Vins kann das Programm mit einer Ankündigungsfrist von grundsätzlich 30 Tagen beenden.

Noch vorhandene Treuepunkte können während dieser Frist nach den dann verfügbaren Bedingungen eingesetzt werden.

Bereits ausgestellte Promocodes verfallen spätestens drei Monate nach der Mitteilung über die Programmbeendigung, sofern nicht eine frühere Gültigkeitsdauer gilt.

12. Datenschutz, Recht und Kontakt

12.1 Bearbeitung von Personendaten

Verantwortlich für die Bearbeitung der im Zusammenhang mit der Baur au Lac Vins Card anfallenden Personendaten ist die H. Kracht’s Erben AG.

Einzelheiten zur Bearbeitung von Kunden-, Einkaufs-, Punkte- und Kommunikationsdaten sowie zu eingesetzten Dienstleistern enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung von Baur au Lac Vins.

12.2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

12.3 Kontakt

Baur au Lac Vins
Adlikerstrasse 272
8105 Regensdorf
Schweiz

Telefon: +41 44 777 05 05
E-Mail: information@balv.ch